お客様からよくあるご質問をまとめました。ご旅行の参考にしてください。
こちらに記載のないご質問は、お問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
ご予約について
Q.子供料金は何歳から何歳までですか。
子供料金は、3歳から11歳までとなっております。2歳以下のお子様は無料でご参加いただけます。
Q.ツアー申し込み画面から送信後、返信が来ない。
申し訳ございません。弊社営業日3日以内には、お返事をさせていただいておりますが、もし返信メールが届かな
ない場合は、お問い合わせボックスから再度送信をお願いいたします。
迷惑メールに返信が届いている可能性もありますので、お手数ですが今一度チェックをお願いします。
Q.申し込みはいつまで大丈夫でしょうか。
ツアーのお申し込みは、前日15時まで受け付けております。
ツアーデスク、お電話、メールなどでお問い合わせください。
但し、弊社営業日以外にお申込みいただいた場合にはお受け出来ない場合がございますのでご注意ください。
営業日：月‐金 09：00‐17：30
土 09：00‐13：00 日曜/祝日はお休みとなります。
Q.最少催行人数が大人2名からとありますが、一人旅の場合はどうなりますか。
はい。可能な限りアレンジさせていただきますので、まずお問い合わせフォームからご連絡ください。
キャンセルについて
Q.キャンセルチャージについて教えてください
リンク先の旅行条件をお読みください。
Q.悪天候によるキャンセルの場合はどのようになりますか。
催行会社が問題ないと判断した場合には、ツアーを催行いたします。
悪天候によるお客様からのキャンセルにつきましては、キャンセルチャージがかかりますので予めご了承ください。
お支払いについて
Q.日本円やUSドルでの支払いは可能ですか。
申し訳ございません。現金の場合には極力マレーシアリンギットでのお支払いをお願いしております。
日本円やUSドルでのお支払いを希望される場合には、弊社所定レートとなります。
また、クレジットカードは、VISA/MASTERの取り扱いとなり、３％の手数料を申し受けます。
服装について
Q.どのような服装で参加すればよいですか。
コタキナバル市内のオプショナルツアーの場合、
虫よけ、動きやすい服装、歩きやすい靴、日焼け止めがあれば大丈夫です。
それぞれの細かな持ち物や服装については、ツアー詳細に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q.ヒルはいますか。
コタキナバルオプショナルツアーではいませんのでご安心ください。
ほかのツアーについては、ヒル除けグッズなどが必要な場所もあります。ツアー詳細をご覧ください。
Q.モスクなどでも半袖、半ズボンでも大丈夫ですか。
モスクはイスラム教徒にとって神聖な場所とされておりますので、肌を見せないような恰好で訪れたほうがいいですが、
入り口で専用の服をレンタルできますのでご安心ください。
その他
Q.飲み水はどうすればよいですか。
水道水は、飲まないようにお願いします。煮沸すれば飲むことができますが、できる限るミネラルウオーターの購入をお
すすめします。
Q.チップの制度はありますか。
ホテルでのポーターやハウス・キーピング（枕銭）、レストラン、ガイドやドライバーには、良いサービスを受けた場合は、
感謝の印としてチップを渡していただくとよいと思います。
レストランでは基本的にチップは不要ですがよいサービスを受けたらチップをあげたりします。
ただし、サービス・チャージを支払うレストランではチップは不要です。
Q.タクシーはメーターですか。
コタキナバルのタクシーは事前交渉性となります。乗車の前にドライバーと値段を交渉して目的地までお乗りください。
郊外にある動物園や、モスク周辺などでは、タクシーがあまり走っておりませんので、チャーターするなど
事前にタクシーを確保しておいたほうが安全です。
Q.電話の掛け方を教えてください。
以下を参考にしてください。
＊弊社へ電話をかける場合（088‐235‐900）
・コタキナバル市内より：235‐900
・マレーシア国内コタキナバル市外：088‐235‐900
・海外より：＋60‐88‐235‐900
（KDDI :010-60-88-235-900 ひかり：001-60-88-235-900）
Q.コタキナバルの天気は何を参照すればよいですか。
こちらのサイトをご覧ください。
http://www.accuweather.com/en/my/kota-kinabalu/229992/weather-forecast/229992
ただし、こちらの天気は、変わりやすく短時間のスコールなども頻繁にありますので、
天気予報は日本のようにあまりあてにはなりません。
年間を通した平均気温は25～30度ほどですが、レストランやツアーバスなどでは、冷房が効きすぎていることが
多いので、薄手の長袖などをご用意してください。
Q.両替レートはどこがいいですか。
街中の両替所➡空港の両替所➡ホテルの順番でレートが良いです。
Q.トイレは、日本と同じですか。
ショッピング・モール内のトイレでは、入口で30～50セントを支払うシステムです。
基本的にティッシュは個室には用意されておりませんので、持参されることをおすすめします。
入口でも購入することができます。
Q.おみやげは何を買ったらよいでしょうか。
弊社、ツイッターをご覧ください。
随時おすすめのものを紹介させていただいております。
Q.コタキナバルでは何を食べたらよいでしょうか。
弊社、ツイッターをご覧ください。
随時おすすめのものを紹介させていただいております。
