旅行条件
ボルネオトレイルはマレーシアの旅行会社です。日本の旅行会社とは規定が異なりますので、
必ず下記をご確認のうえツアーにお申し込みください。
《ツアー料金》
- 最少催行人数は大人2名様からです。
- 子供料金は3歳から11歳までが対象で、大人2名様ご参加の場合に適用となります。
- クレジットカードはVISAとMASTERの取り扱いとなり、3％の手数料を申し受けます。JCBやAMEXなどは弊社店舗やホテルの弊社ツアーカウンターでのお支払いであれば取り扱い可能です。
《注意》
- 諸事情により予告なしに行程を変更する場合がございます。また、交通渋滞などによりお迎えが遅れる場合がございます。15分を過ぎてもガイドが見当たらない場合には弊社の日本語緊急連絡先までご連絡ください。
- ツアーはボルネオトレイル以外の会社が催行する場合がございます。お申し込み前に必ずツアー催行会社をご確認ください。
- 集合時刻を15分過ぎてもお客様が見当たらず参加の確認が取れない場合、ツアー不参加と見なし、出発させていただきます。その場合には当日キャンセルと見なし、100％のキャンセルチャージがかかりますのでご注意ください。
- 飛行機の遅延やキャンセルなどによりお客様がツアーに参加できない場合には規定に沿ってキャンセル・チャージがかかります。但し、遅延やキャンセルが分かった時点でお早目にご連絡いただき、ツアーの振り替えが可能な場合にはできる限り対応させていただきます。
①お申し込みの流れ
ツアー予約→弊社より予約完了の回答→お支払い→弊社より手配完了のお知らせ→お申し込み完了 お申し込みの際には予約フォーム、FAXなどからご連絡ください。
②支払い方法
お支払い方法は下記のいずれかをご選択ください。
１）クレジットカード VISA、またはMASTERがご利用いただけます。手数料が3％かかります。
例：ツアー代：RM320 RM320÷0.97＝RM329.89 少数1桁を四捨五入してRM330
２）銀行振込み 日本からのお振込みの場合にはUS$にてお振込みいただきますので請求書発行時の為替レートにて再計算致します。振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。着金に日数を要する場合がございますのでお早めにお手続きください。
＜振込口座＞
口座名義：Borneo Trails Tours & Travel Sdn Bhd
銀行名：HSBC Bank Malaysia Berhad Kota Kinabalu
口座番号：092-149962021
銀行住所：56, Jalan Gaya, 88000, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia
Swift code: HBMBMYKL
②キャンセル規定
1) 日帰りツアー
| 一般ツアー＆チャーター | 参加日の前々日17時以降 | 50% |
| 参加日の前日17時以降、または無連絡 | 100％ | |
| 北ボルネオ鉄道
蒸気機関車の旅 |
参加日の30日前―15日前まで | 50% |
| 参加日の14日前以降 | 100％ | |
| ゴルフ・パッケージ | 参加日の7日前以降 | 30% |
| ティーオフの48時間前以降 | 50％ | |
| ティーオフの24時間前以降、または無連絡 | 100％ |
2) 宿泊を伴うツアー
| キナバル登山、セリンガン島を含むツアー | 予約確定後 | 50% |
| 参加日の29日前-15日前まで | 75％ | |
| 参加日の14日前-2日前まで | 85％ | |
| 参加日の前日以降、または無連絡 | 100％ |
＜キナバル登山について＞
2000年に世界自然遺産に登録されてから山小屋が大変混み合うようになりました。キナバル公園内の宿泊施設、及び山小屋の予約はSutera Sanctuary Lodgesが管轄しており、また、ヴィアフェラータのアクティビティを運営しているペンダントハットの予約はMountain Torqが管轄しております。どちらの山小屋も予約後3日～1週間以内に「返金不可のデポジット」を支払わないと、予約は自動的にキャンセルされてしまいます。
登山に参加されるお客様には山小屋を確保するためにツアー代金全額、あるいは半額のデポジットをお支払いいただいております。デポジットは旅行代金の一部となりますが、キャンセルされた場合には一切の返金がございませんのでご注意ください。デポジットをお支払いいただいたお客様には60日前までに残額のご入金をお願いしております。
予約時あるいは登山日の2週間前までにはお客様のパスポート名（ローマ字）、パスポート番号、有効期限、生年月日（年齢）をお知らせください。登山手続きに必要となります。お客様のご都合でこれらの詳細をいただけず、登山許可が取れなかった場合、ツアーはキャンセルとさせていただきますがその際にもキャンセルチャージの対象となりますのでご注意ください。
予約時あるいは登山日の2週間前までにはお客様のパスポート名（ローマ字）、パスポート番号、有効期限、生年月日（年齢）をお知らせください。登山手続きに必要となります。お客様のご都合でこれらの詳細をいただけず登山許可が取れなかった場合、ツアーはキャンセルさせていただく場合がございますが、その際にもキャンセルチャージの対象となりますのでご注意ください。また、送迎は原則的に混載送迎となります。ご宿泊先までお迎えに参りますが、2週間前までに宿泊ホテルのご連絡がいただけなかった場合には弊社の指定するホテルに集合していただく場合がございます。登山ツアーにお申し込みのお客様はお早めにホテルの予約をお願いいたします。2週間前を切ってからツアーにご予約された場合にはこの限りではありません。
＜セリンガン島＞
セリンガン島にあるシャレーは25室しかなく、予約の際に「返金不可のデポジット」を支払う必要があります。デポジットの金額は仕入先により異なりますのでお申し込み前に必ずご確認ください。
その他、オリジナルツアーを手配する場合には訪問地により異なりますので、その都度キャンセル規定をお知らせ致します。ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
